Právě se nacházíte > Nemocnice Ostrov > Pro veřejnost > Informace k pobytu v nemocnici

Příručka pro klienty Nemocnice Ostrov

Chystáte se k nám?

Připravujete se na pobyt v naší nemocnici? Nevíte, jak se k nám dostat, co byste si měli vzít s sebou a co raději nechat doma? Co vás čeká? Jaké služby nabízíme ke zpříjemnění vašeho pobytu? Pár užitečných rad a důležitých informací se Vám bude jistě hodit. Nabízí vám je tato příručka.

Hospitalizace v nemocnici pro každého z nás znamená narušení běžného denního režimu. Naším přáním je, abyste se u nás cítili spokojeně a bezpečně. Vizí nemocnice je poskytnutí kvalitní zdravotní péče a lidského přístupu personálu k vám, našim klientům, v příjemném prostředí.

Jak se k nám dostat?

K hospitalizaci je klient přijat zpravidla na doporučení ošetřujícího lékaře, a to na ambulanci příslušného oddělení.(Každý nemocný může zvolit k léčbě nemocnici podle vlastního výběru.). V případě plánované hospitalizace je možné se objednat telefonicky nebo osobně na ambulanci příslušného oddělení, kde vám podají i přesné informace o příjmu. Při změně vašeho zdravotního stavu (i při běžném nachlazení) nebo jiných komplikacích, znemožňujících nástup k plánované hospitalizaci, prosíme, kontaktujte příslušnou ambulanci. Pobyt v nemocnici pro dítě znamená značné psychické zatížení. Proto nabízíme možnost společné hospitalizace dítěte s rodičem nebo blízkým příbuzným (do 6 let věku dítěte hradí zdravotní pojišťovna, u dítěte staršího 6 let hradí pobyt doprovod podle platného ceníku nemocnice). Všechny ambulance se nacházejí v přízemí. Do nemocnice vstoupíte hlavním vchodem, odkud vás informační tabule dovedou na příslušnou ambulanci nebo oddělení, případně vám informaci podá pracovník recepce.

Co byste si měli vzít sebou?

• občanský průkaz (cestovní pas), průkaz pojištěnce své zdravotní pojišťovny

• doklad o pracovní neschopnosti (pokud jej již máte vystavený)

• doporučení k hospitalizaci, výsledky vyšetření - předoperační vyšetření, lékařské nálezy a rentgenové snímky (pokud je máte k dispozici)

• jméno a adresu praktického lékaře a lékaře specialisty(např. kardiologa, internisty, diabetologa, chirurga, gynekologa, cévního specialisty), ke kterému budete po propuštění z nemocnice předáni do péče

• kontakt na vaši nejbližší osobu (adresa, telefonní číslo)

• rozpis užívaných léků, popř. léky, které pravidelně užíváte v originálním balení (v nemocnici nemusí být léky, které užíváte, při příjmu hned k dispozici)

• toaletní potřeby, pyžamo, župan, přezůvky

• potřebné kompenzační pomůcky, které používáte - brýle, berle, hůl, protézu, naslouchátko apod.

• je vhodné mít u sebe jen minimální obnos peněz

Co nechat raději doma?

• větší obnos peněz

• veškeré cenné věci a šperky

• zbraně

Není v možnostech oddělení zabezpečit vaše cennosti před krádeží. Pokud se dostanete do situace náhlé hospitalizace, využijte možnosti jejich uložení, které vám bude nabídnuto při příjmu. Bude vám vystaven písemný doklad o úschově, proti němuž vám budou cenné předměty při propuštění z nemocnice vydány.

Mobilní telefon je skvělý pro udržení kontaktu s vašimi blízkými. Prosíme však, abyste respektovali zákaz jeho používání v blízkosti citlivé zdravotnické techniky, také nesmí obtěžovat ostatní klienty a rušit práci ošetřujícího personálu. V rámci zvýšení komfortu našich klientů jsou i standardní pokoje vybaveny televizí a ledničkou. Používání vlastních elektrických spotřebičů a televizních přijímačů je přípustné pouze pokud jsou v perfektním technickém stavu a se souhlasem ostatních klientů na pokoji.

Jak probíhá příjem k hospitalizaci?

Na ambulanci přijímající lékař a sestra od vás převezmou doporučení k hospitalizaci a výsledky vyšetření, které máte k dispozici. Zapíší do zdravotnické dokumentace vaše osobní a identifikační údaje. Lékař při přijímacím pohovoru zjistí vaši anamnézu (předchozí prodělané nemoci a operace, rodinnou anamnézu) a průběh vašich současných problémů, které jsou důvodem k hospitalizaci. Bude vás informovat o vašem aktuálním zdravotním stavu, dohodne s vámi postup vašeho vyšetření a léčby, úpravu léčebného, pohybového a dietního režimu a zajistí váš souhlas s hospitalizací. Informujte lékaře o své dosavadní léčbě a o lécích, které pravidelně užíváte. Během hospitalizace však užívejte pouze léky, které vám předepíše váš ošetřující lékař v nemocnici. Pokud trpíte alergií na léky, potraviny nebo jiné látky, při příjmu o tom nezapomeňte zdravotnický personál upozornit.

Jaký je průběh hospitalizace?

Personál na oddělení vás při příjmu bude informovat o provozu a denním režimu oddělení, seznámí vás s domácím řádem oddělení, právy pacienta, prostorovým uspořádáním oddělení, přidělí vám lůžko, případně vám pomůže s převlékáním do pyžama (vlastního nebo ústavního) a umístěním osobních věcí, zajistí uložení civilního oblečení. Sestra jednak postupuje dle ordinací ošetřujícího lékaře, např. provede odběry biologického materiálu (krev, moč) pro laboratorní vyšetření, jednak sama plánuje ošetřovatelskou péči. Při individuálním pohovoru se bude ptát i na problémy, které zdánlivě nesouvisí s onemocněním, pro které jste hospitalizováni. Získané informace zapíše do zdravotnické dokumentace a stanoví ošetřovatelský plán. S očekávaným vývojem léčby, s průběhem, případně změnami léčby, nutnými vyšetřovacími, léčebnými a ošetřovatelskými postupy vás bude personál průběžně seznamovat. Vaše svobodné rozhodnutí k zákrokům ve formě informovaného souhlasu, případné odmítnutí navrhnuté diagnostiky, léčby či hospitalizace se musí dokladovat v písemné podobě ve vaší zdravotnické dokumentaci. Pro dobrý chod nemocnice je nezbytný určitý časový režim a denní harmonogram, který stanovuje domácí řád. Při příchodu na oddělení vás s domácím řádem a s chodem oddělení seznámí sestra, je také k dispozici k nahlédnutí na nástěnce na chodbě. Prosíme vás o pochopení a o dodržování určitých omezení, která vyplývají z provozu a specifik jednotlivých oddělení. Jedná se především o časy odběrů k laboratorním vyšetřením, vizit, podávání stravy a o čas určený k vyšetřovacím a léčebným úkonům.

Váš zdravotní stav vyžaduje překlad do jiného zdravotnického zařízení?

Při zhoršení vašeho zdravotního stavu, nebo pokud bude potřeba péče, kterou naše nemocnice neposkytuje, nastane nutnost překladu do jiného zdravotnického zařízení. O této potřebě vás bude informovat váš ošetřující lékař, váš překlad zajistíme včetně dopravy.

Jak je to se stravováním?

Klientům se strava podává 3x denně ve speciálních podnosech. Ležícím pacientům je strava podávána k lůžku, a pokud je to nezbytné, sestra nebo ošetřovatelka pacienta nakrmí. Strava v nemocnici je přizpůsobena vašemu zdravotnímu stavu a je součástí vaší léčby. Lze umožnit výjimky v případě zvláštních stravovacích návyků, ale vždy jen po domluvě s ošetřujícím lékařem a musí být v souladu s léčebným plánem (např. vegetariánská strava). Uvědomte si, že vlastní jídlo pro vás představuje riziko dietní chyby a také možné problémy s nevhodným uskladněním jídla.

Co je pohybový režim?

Je rovněž součástí léčebného plánu. Určuje jej ošetřující lékař v závislosti na vašem zdravotním stavu. Respektujte případné omezení pohybu, jeho nedodržení může váš zdravotní stav ohrozit. Odchody z oddělení je nutno hlásit službu konající sestře.

Kdy vás mohou přijít navštívit vaši blízcí?

Návštěvy pacientů se řídí domácím řádem, který je vyvěšen na všech odděleních. Doporučená doba návštěv je denně od 15:00 do 19:00 hodin. Návštěvy mimo tyto hodiny jsou možné, pokud to dovoluje provoz, musí být respektován režim práce na oddělení. Návštěvám je k dispozici celý areál nemocnice, včetně po celý rok upravovaného parku.

Jak získají příbuzní informace o zdravotním stavu našich klientů?

Informace o zdravotním stavu příbuzným podává ošetřující lékař v době návštěv a to pouze osobám, které klient uvedl při příjmu.Zásadně informace nepodáváme po telefonu, upozorněte své blízké, aby to po nás ani nevyžadovali. Každý klient by měl být dostatečně informován o svém zdravotním stavu a nejlepším řešením je, pokud sám podá informace v rozsahu podle svého uvážení a výběru osob.

Jak je zajištěna osobní hygiena?

Vybavení každého oddělení poskytuje příležitost pro každodenní hygienu, umožňuje podle potřeby výměnu osobního prádla a ložního prádla.

Jak je to se zákazem kouření v nemocnici?

Kouření škodí vašemu zdraví. Platí striktní zákaz kouření v celé budově nemocnice, včetně kavárny, která je její součástí. Je tolerováno na vyhrazených a řádně označených prostorách. V zájmu urychlení vašeho léčebného procesu prosíme, abyste respektovali tento zákaz. Rovněž je během hospitalizace ze stejných důvodů zakázáno pití alkoholických nápojů a užívání návykových látek.

S kým budete přicházet do kontaktu?

Především se zdravotními sestrami, které kromě plnění lékařských ordinací a zajištění léčebného režimu poskytují komplexní ošetřovatelskou péči, stanovenou na základě individuálního ošetřovatelského plánu. Sestra pečlivě pozoruje a do dokumentace zaznamenává veškeré změny vašeho zdravotního stavu a upozorňuje na ně lékaře. Koordinuje práci ošetřovatelek, sanitářů a sanitářek, kteří vykonávají odborně nenáročnou zdravotnickou práci na oddělení. Za vaši léčbu zodpovídá váš ošetřující lékař. Seznámí vás a vaše blízké s vaším zdravotním stavem, s navrhnutými diagnostickými a léčebnými postupy, s očekávaným vývojem léčby. Rád odpoví všechny vaše dotazy. Rovněž s primářem oddělení, který dohlíží na zdárný průběh vaší léčby, a dalšími službu konajícími lékaři na oddělení nebo s lékaři z jiných oddělení v případě potřeby vyšetření jiným odborníkem. Do kontaktu se můžete dostat také s jinými odbornými pracovníky - fyzioterapeuty, psychologem, nutriční terapeutkou nebo zdravotně - sociální pracovnicí (budete-li potřebovat jejich radu nebo pomoc, oddělení vám zprostředkuje jejich návštěvu). Pro vaši orientaci jsou všichni zaměstnanci nemocnice označeni identifikační kartou, na které je uvedeno jméno a pracovní pozice zaměstnance.

Jak probíhá propuštění z nemocniční péče?

Klient je propuštěn po provedení potřebných vyšetření a ošetření, při zlepšení zdravotního stavu, kdy lze další péči poskytnout ambulantně, v jiných zdravotnických či sociálních zařízeních, nebo kdy není další péče již nutná. Propouštění zpravidla probíhá v dopoledních hodinách. Na sanitku má klient nárok podle zdravotního stavu. Každý klient při propuštění dostává informace o zdravotním stavu a o potřebách dalšího průběhu léčby a kontrol, doporučení životosprávy (pitný režim, dieta, pohybová aktivita apod.). Obdrží předběžnou nebo kompletní propouštěcí zprávu pro praktického nebo odborného ambulantního lékaře. Při propuštění vám bude nabídnut k vyplnění dotazník, jehož cílem je zjišťování kvality poskytované zdravotní péče v našem zdravotnickém zařízení. Údajů z dotazníků využíváme pro zlepšení její kvality. Budeme vděčni za všechny vaše podněty.

Platí se u nás regulační poplatky?

Výběr regulačních poplatků ukládá zákonná norma, která je pro nás závazná.

• Za ambulantní vyšetření lékařem činí poplatek 30 Kč a je splatný ihned - ambulance vystaví podklad pro vyúčtování, přímá platba proběhne v recepci v přízemí nemocnice.

• Za vyšetření lékařem v pohotovosti uhradí klient poplatek 90 Kč a je splatný ihned - ambulance vystaví podklad pro vyúčtování, přímá platba proběhne v recepci v přízemí nemocnice.

Způsob platby za hospitalizaci:

• Regulační poplatek stanovený ministerstvem zdravotnictví za každý den hospitalizace (kromě propustek) činí 100 Kč. Pacient nebo zákonný zástupce musí uhradit poplatek v celkové výši dané počtem dní strávených ve zdravotnickém zařízení, a to nejlépe ihned při propuštění, nejdéle do 8 kalendářních dnů po propuštění z ústavní péče.

• Dále vždy k poslednímu dni každého kalendářního měsíce v případě, kdy je pacient umístěn ve zdravotnickém zařízení po dobu delší než 30 dní.

• Oddělení vystaví podklad pro vyúčtování, přímá platba proběhne v recepci v přízemí nemocnice. Pozdější úhrada je možná složenkou nebo převodem.

Doklad o zaplacení poplatku se všemi předepsanými náležitostmi se vydává pojištěnci pouze na jeho výslovnou žádost.

Jaké služby nabízíme ke zpříjemnění vašeho pobytu v nemocnici?

Bezbariérový přístup

Bezbariérový přístup je zajištěn hlavním vchodem a do parku (u ambulance dětského oddělení), v přízemí ve vstupní hale je k dispozici WC pro vozíčkáře. Bezbariérový přístup je umožněn na většině oddělení (zejména na nově rekonstruovaných) i na WC a do koupelny.

Nadstandardní pokoje

Na vybraných odděleních vám můžeme nabídnout hospitalizaci na nadstandardně vybavených jednolůžkových pokojích. Informace o možnostech, vybavení a platbách za pobyt na tomto pokoji vám podá příslušné oddělení. Kapacita těchto pokojů je omezená. V případě plánované hospitalizace je možné si tento pokoj rezervovat raději předem.

KAVÁRNA NEMOS SERVISE

Kavárna se nachází v přízemí nemocnice a nabízí návštěvníkům široký sortiment potravin, teplých i studených nápojů, teplých i studených jídel, lahůdek, novin a časopisů. Klienti mohou využít i příjemného posezení. V letních měsících je možné posezení na terase.

Prodejní doba:
Pondělí až pátek  6 - 18 hodin
Sobota až neděle 9 - 18 hodin

Jídelní automat

Jídelní automat se nachází v hale v přízemí nemocnice naproti dětskému oddělení. Za přijatelné ceny je zde nabízena široká škála sušenek, oplatek a nápojů. Automat je v provozu od 6 do 22 hodin.

Nápojový automat

Nápojový automat se nachází v hale v přízemí nemocnice (u dětského oddělení). Za přijatelné ceny je zde nabízena široká škála teplých i studených nápojů. Automat je v provozu od 6 do 22 hodin.

CORAZON

V prostoru vstupní haly je nainstalován multifunkční přístroj CORAZON, kde si za přijatelný poplatek (5 Kč a 10 Kč) každý klient může sám nechat změřit základní zdravotní údaje jako je tlak, tep, tělesný tuk. Dále Vám přístroj změří váhu a výšku. Přístroj je v provozu 24 hodin denně.

Vážená paní, vážený pane,

Rádi bychom, abyste se s důvěrou ve schopnosti a odbornost našich lékařů a sester stali naším partnerem a aktivně s námi spolupracovali při léčbě vaší nemoci. Tato spolupráce spočívá v dodržování rad a doporučení lékařů a sester, léčebného režimu včetně dietního a hygienického, v přesné formulaci vašich zdravotních potíží. Všechny vaše dotazy rádi zodpovíme. V případě jakékoli potřeby nebo problému se obraťte na ošetřující personál. Přejeme vám co nejrychlejší uzdravení a pokud možno co nejpříjemnější pobyt v naší nemocnici a věříme, že po skončení léčby nadále zachováte naší nemocnici svou přízeň.

Brožurka - " Rádce pro klienta " ke stažení zde

Pokud se vám u nás líbilo, řekněte to druhým. Pokud se vám u nás nelíbilo, řekněte to nám.